Politique de livraison et retour
POLITIQUE DE LIVRAISONS ET RETOURS
Retours & Échanges :
Chez MimiSafe, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez votre ceinture de sécurité grossesse MimiBelt. Nous tenons à ce que nos clientes sachent exactement ce qu'elles commandent pour protéger au mieux leur bébé.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un email à contact@mimisafe.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfaite ou que vous ayez simplement changé d'avis, votre satisfaction est notre priorité.
Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez votre MimiBelt, conformément au droit de rétractation légal.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaite, contactez-nous simplement à contact@mimisafe.com. Nous vous fournirons l'adresse de retour et toutes les instructions nécessaires.
Pour bénéficier d'un retour, le produit doit être :
- Dans son emballage d'origine
- Non utilisé et en parfait état
- Retourné dans les 14 jours suivant la réception
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5-7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS :
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, MimiSafe vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre MimiBelt dans les 30 jours suivant la réception, nous vous rembourserons intégralement, sans condition.
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez notre service client :
📧 Email : contact@mimisafe.com
📞 Téléphone : +33 (0)1 82 88 90 45
Du lundi au vendredi, 9h-18h
Votre tranquillité d'esprit et la sécurité de votre bébé sont notre priorité absolue.
MimiSafe SAS
15 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
SIRET : 892 456 789 00012